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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广东站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2025-12-20 HBN官方旗舰店。以样品包装未退拒绝全额退款 2025年10月20号抖音平台HBN官方旗舰店购买护肤品一套，10月27号开始使用试用装无问题后，使用大瓶正装出现皮肤红肿，脱皮，刺痛！现进行退货退款，商家以样品包装没有退回拒绝全额退款！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-20 中国移动，开通优爱腾钻石VIP后看不了，客服竟不处理？ 我于2025年12月7号于中国移动宽带电视开通优爱腾钻石VIP视频业务，但仅正常观看了几天的钻石VIP内容后就看不了，打了10086问过，客服说查询不到该业务不予处理 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-20 欺诈消费者，直播一套，卖的一套，货不对版！ 在抖音直播间（鲜季生鲜速达）店里下单了一个新鲜的大虾，但是发过来的产品和实际在视频中看到的产品截然不一样，根本不是新鲜虾冷冻的，产品极差！ 商家拒绝退货，而且拒绝赔付快递款，抖音平台介入速度太慢！商家语言嚣张！ 要求退货退款、退快递费，道歉并下架产品！ 最好能关闭这样坑蒙拐骗的店，你们可以去看一下他... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,下架产品,道歉 洞察喵2025-12-20 好分期两笔借款逾期，失业无钱还遭威胁爆通讯录 本人在好分期借了两笔额度，均已逾期，因近期失业（前公司欠薪，暂无还款能力。）在本人未失联的情况下，好分期平台已开始威胁本人，要爆我通讯录。 [投诉对象]好分期APP [投诉要求]处罚,停止骚扰,道歉赔偿/解释 机灵喵2025-12-20 投诉抖音平台，要求赔偿货款 我们店铺售后订单14726*********8451，消费者购买我们4盒产品，退回的4个空盒子，也上传了清晰的拆包视频，再证据确凿的情况下，仍以达人责任为由支持全额退款，这是恶意退货欺诈，平台规则存在漏洞百出损害商家合法权益，要求赔偿货款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2025-12-20 投诉抖音电商违约私毁商品拒退款，抖音官方平台客服不作为 我于11月29日下午在喜宝家散养老母鸡店买了四只鸡价格99点9元。商家不经我同意由顺风改京东配送。商家违约我拒收了，京东快递拿走了商品。12月8日商家又未经我同意授权京东报废我的商品，并拒不退款。我向抖音电商官方平台客服投诉，二十多天一拖再拖。先后给出给20元现金、过两天又说给80元优惠券，过两天又说给80元现... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退原款接违约赔三倍。 机灵喵2025-12-20 曹操出行：司机因爆胎取消订单，却被官方判定诱导？ 我是曹操出行司机 因为车辆爆胎无法出行 与乘客沟通取消订单 官方说我诱导乘客取消订单 这种是什么调理 [投诉对象]曹操出行 [投诉要求]解释道歉,退款 勇敢喵2025-12-20 时光分期退担保服务费 我在2024年12月20日在时光分期时光循环贷借款8000元，在最后一笔还款中发现，每一期还款中除收取正常利息外，还额外收取高额的担保服务费，其综合利率已远超国家规定标准，存在违规收取担保服务费，现要求退回多收取的担保服务费。 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]退还担保费 友爱喵2025-12-20 抖音电商店铺欺骗消费者，买鞋尺码不合适换货难，优惠券也没了 我在该店铺买了两双鞋子，链接挂的是没有七天无理由，直播间应允尺码不合适可以更换，因为朋友是第一次买这个品牌的鞋，所以快递运输期间不放心也询问了客服尺码不合适是否可以退换货，客服说可以，现在试了不合适，要求换货，告知不可以退换货，换货只能重新下单，我购买时的优惠券也不能不给我，但我询问时，未告知退... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]换货 正义喵2025-12-20 得物不给退 我在12月14的时候发现了羽绒服两个袖子绒度不一样，右袖子没加绒，我就退货退款，结果16号的时候，我发现没给我退，我就联系了客服，客服给我申请了，但我等了好几天，申请了两次，我400多买的，告诉我只能退70，我等这么才时间，就告诉我这个，他们不应该为人民服务吗？而且羽绒服的质量也不好，他们就一直跟我拖 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-20 抖音商城restick官方店虚假宣传棉服，退货因污渍被拒退款引不满 我于 2025 年 12 月 6 日在抖音商城的 restick 官方旗舰店购买一件金标 P 棉的棉服，官方宣传可以穿到零下十度，直播间主播也有保证可以穿到零下十度，实际在济南最低气温零下五度的时候，我内里穿搭羽绒内胆的情况下被冻感冒，商品涉及虚假宣传，我退货退款，商家客服以我退回的衣服有污渍为理由拒绝退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,退一赔三 友爱喵2025-12-20 过二女装 在2025年12月20号在抖音平台直播间下单了一件19.9的羊毛衫 只是问了一句是什么材质的羊毛 就给人拉黑 过后找客服 客服就开始辱骂顾客 说买你19.9还能挣你8块钱 超级无敌狂妄 威胁顾客 有顾客手机号 一直不停的给顾客发辱骂的图片 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚 友爱喵2025-12-20 耐克锐力武汉专卖店 鞋子质量问题 我于2015年12月16号在抖音平台耐克锐力武汉专卖店 买耐克鞋一双，18号收到货19号试穿后走路鞋面硌脚，脚疼穿不了，当时直接联系客服，他表示鞋子穿过了 不能退，但是不试穿怎么会发现问题。找了抖音平台都不给解决 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2025-12-20 多收取费用 收取担保费收取多余费用逾期两天上升50%罚息 [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2025-12-20 抖音平台买手机遇欺诈，商家货不符实，官方不管 本人2025年12月15日在抖音平台数码优品小铺261直播间购买了一台398元的手机 当时直播间问此刻手机是否带有NFC功能 直播人员说有此功能 可以捆绑门禁卡 交通卡等 我便下单购买了 但是收到货后 发现根本没有NFC功能 便咨询商家 商家客服此时说没有这个功能 让我退货退款 我不接受商家如此轻易的处理 卖的时候说的天花乱坠 ... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 机灵喵2025-12-20 投诉抖音抖加，终止投放还乱扣费，快退多扣钱！ 投诉抖音抖加终止后仍恶意扣款 本人2025年12月20日在抖音投放抖加，扣款仅2元时已手动终止投放，但系统仍持续扣费至7.15元。咨询客服称系系统延迟导致，但其系统问题不应由消费者承担损失。要求抖音退还多扣除的款项，规范扣款机制。下面截图为证，终止时为20：33,但系统直到20：50一直在扣款，希望平台监督乱扣款行为... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 机灵喵2025-12-20 找洋钱罐APP要结清账单明细和合同，官方客服多次拒绝不理我！ 我于25年12月20日找洋罐APP要求提供前期已经结清的3笔账单还款明细和合同。官方客服多次拒绝不予提供，对我个人的合法要求不需理睬 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,调整利率 洞察喵2025-12-20 暴击催收，把我信息透漏给第三方完了爆我通讯录 本人借款因为最近资金比较困难导致逾期，逾期以后平台疯狂对我暴力催收，威胁恐吓导致生活无法进行，精神高度抑郁，催收甚至扬言要联系家里人帮我还款，简直无法无天。还给我身边人发信息对我人格造成很大侮辱 [投诉对象]省呗-管理 [投诉要求]停止骚扰 正义喵2025-12-20 时光分期私自转债权，玉蛟慧信不认1200元还款还违规催收 本人投诉时光分期（运营主体：北京融科君展信息技术有限公司），本人的6000元网贷借款逾期后，在没通知本人的情况下，转让给了邯郸市玉蛟慧信信息咨询服务有限公司，本人在邯郸市玉蛟慧信信息咨询服务有限公司工作人员和我联系以后，已经免息分期每月还本金2个月共1200元，但仍然受到第三方暴力催收。前后几个月，本人多... [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]停止催收、收回款项 勇敢喵2025-12-20 投诉你我贷！逾期后暴力催收，给我及家人生活带来极大困扰 我在你我贷有笔贷款，逾期以后他们催收人员对我以及家人进行暴力催收。。给我本人以及亲戚朋友打催收电话和发催收短信。进行威胁恐吓。态度极其恶劣。现在对我一家人的正常生活造成很大影响。。。 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 勇敢喵2025-12-20 HBN官方旗舰店。以样品包装未退拒绝全额退款 2025年10月20号抖音平台HBN官方旗舰店购买护肤品一套，10月27号开始使用试用装无问题后，使用大瓶正装出现皮肤红肿，脱皮，刺痛！现进行退货退款，商家以样品包装没有退回拒绝全额退款！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-20 中国移动，开通优爱腾钻石VIP后看不了，客服竟不处理？ 我于2025年12月7号于中国移动宽带电视开通优爱腾钻石VIP视频业务，但仅正常观看了几天的钻石VIP内容后就看不了，打了10086问过，客服说查询不到该业务不予处理 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-20 欺诈消费者，直播一套，卖的一套，货不对版！ 在抖音直播间（鲜季生鲜速达）店里下单了一个新鲜的大虾，但是发过来的产品和实际在视频中看到的产品截然不一样，根本不是新鲜虾冷冻的，产品极差！ 商家拒绝退货，而且拒绝赔付快递款，抖音平台介入速度太慢！商家语言嚣张！ 要求退货退款、退快递费，道歉并下架产品！ 最好能关闭这样坑蒙拐骗的店，你们可以去看一下他... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,下架产品,道歉 洞察喵2025-12-20 好分期两笔借款逾期，失业无钱还遭威胁爆通讯录 本人在好分期借了两笔额度，均已逾期，因近期失业（前公司欠薪，暂无还款能力。）在本人未失联的情况下，好分期平台已开始威胁本人，要爆我通讯录。 [投诉对象]好分期APP [投诉要求]处罚,停止骚扰,道歉赔偿/解释 机灵喵2025-12-20 投诉抖音平台，要求赔偿货款 我们店铺售后订单14726*********8451，消费者购买我们4盒产品，退回的4个空盒子，也上传了清晰的拆包视频，再证据确凿的情况下，仍以达人责任为由支持全额退款，这是恶意退货欺诈，平台规则存在漏洞百出损害商家合法权益，要求赔偿货款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2025-12-20 投诉抖音电商违约私毁商品拒退款，抖音官方平台客服不作为 我于11月29日下午在喜宝家散养老母鸡店买了四只鸡价格99点9元。商家不经我同意由顺风改京东配送。商家违约我拒收了，京东快递拿走了商品。12月8日商家又未经我同意授权京东报废我的商品，并拒不退款。我向抖音电商官方平台客服投诉，二十多天一拖再拖。先后给出给20元现金、过两天又说给80元优惠券，过两天又说给80元现... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退原款接违约赔三倍。 机灵喵2025-12-20 曹操出行：司机因爆胎取消订单，却被官方判定诱导？ 我是曹操出行司机 因为车辆爆胎无法出行 与乘客沟通取消订单 官方说我诱导乘客取消订单 这种是什么调理 [投诉对象]曹操出行 [投诉要求]解释道歉,退款 勇敢喵2025-12-20 时光分期退担保服务费 我在2024年12月20日在时光分期时光循环贷借款8000元，在最后一笔还款中发现，每一期还款中除收取正常利息外，还额外收取高额的担保服务费，其综合利率已远超国家规定标准，存在违规收取担保服务费，现要求退回多收取的担保服务费。 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]退还担保费 友爱喵2025-12-20 抖音电商店铺欺骗消费者，买鞋尺码不合适换货难，优惠券也没了 我在该店铺买了两双鞋子，链接挂的是没有七天无理由，直播间应允尺码不合适可以更换，因为朋友是第一次买这个品牌的鞋，所以快递运输期间不放心也询问了客服尺码不合适是否可以退换货，客服说可以，现在试了不合适，要求换货，告知不可以退换货，换货只能重新下单，我购买时的优惠券也不能不给我，但我询问时，未告知退... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]换货 正义喵2025-12-20 得物不给退 我在12月14的时候发现了羽绒服两个袖子绒度不一样，右袖子没加绒，我就退货退款，结果16号的时候，我发现没给我退，我就联系了客服，客服给我申请了，但我等了好几天，申请了两次，我400多买的，告诉我只能退70，我等这么才时间，就告诉我这个，他们不应该为人民服务吗？而且羽绒服的质量也不好，他们就一直跟我拖 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 洞察喵2025-12-27 美团外卖问题多，漏撒严重咋用餐！ 漏撒严重，餐都不能吃东西不可以喝酒不能吃饭不要抽烟不能 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-27 2025年拼多多购九节虾不新鲜，商家失联平台不管，速来帮忙 我在2025年，购买了几包九节虾，到货之后，发现九节虾以次充好，怀疑用死虾做的，虾不新鲜，多次找商家，商家联系不上，多次找平台，平台也置之不理，都是草草了事，没办法只能找你们黑猫投诉来维护我的权益，起诉拼多多，拼多多工作人员人员处理结果缓慢，效率不行，只好找到你们。。为我做主。。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,道歉 机灵喵2025-12-27 美团外卖订单照顾客要求放门口后遭扣款，客服不理人！ 美团众包接到了配送订单，送到顾客位置敲门以后顾客要求放在门口，按照顾客要求放在门口并且通过app拍照，在线发给了顾客下午收到了美团的餐损扣款10.9元。之后联系美团美团不予处理，不退款。 当晚17:34分接到美团客服回电，美团客服态度极其恶劣，不听骑手解释，不处理问题 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务,道歉,赔偿 洞察喵2025-12-27 美团app订酒店不给退 美团app上定了酒店，结果商家和平台没有提醒“18点后无法退款”，现在不入住酒店了，结果不给退钱还要扣我违约金。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,退款 正义喵2025-12-27 拼多多商户商品质量问题 我于2025年12月在其店铺购买商品，商品到货后颜色与图片严重不符，本着多一事不如少一事的原则，没有追究，但是将衣服清洗过后，发现衣服严重掉色，白色部分全部染成粉色，已经影响正常上身，寻找客服解决，客服全程狡辩，没有一点解决问题的意思，一直在推卸责任，不允许退款，不允许退货，自己商品质量问题，要求消费... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-27 美团外卖订单按要求放门口遭扣款，客服不理还态度差 美团众包接到了配送订单，送到顾客位置敲门以后顾客要求放在门口，按照顾客要求放在门口并且通过app拍照，在线发给了顾客下午收到了美团的餐损扣款10.9元。之后联系美团美团不予处理，不退款。 当晚17:34分接到美团客服回电，美团客服态度极其恶劣，不听骑手解释，不处理问题 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务,道歉,赔偿 洞察喵2025-12-27 京东外卖8元退款竟只退一半，咋回事？求说法！ 虽然是8元，但是为啥只退一半的钱？？我请问呢？ [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,退款 友爱喵2025-12-27 美团客服故意听不懂话，订单超时无骑手接单 我在12-27下单了美团的水果，骑手到店后取消订单，导致配送超时。客服模糊回答，要求商家加价配送，实则平台失责，导致骑手到店后退单，我要求客服不要让商家加价，是平台失责，应由平台加价，客服给商家打电话让商家加钱叫的骑手。订单现已超时 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 机灵喵2025-12-27 配送按要求放门口，却莫名被残损扣款！ 2025年12月5日在美团众包接到了配送订单，送到顾客位置，敲门以后顾客要求放在门口，按照顾客要求放在门口并且通过app在线将图片发给用户。下午收到了美团的残损扣款10.9元，之后联系美团，美团不予处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,退款,作出处罚,改善服务 勇敢喵2025-12-27 美团客服不予处理 我在12月25日点了美团外卖，骑手超时导致我面坨了没法吃，超时截图，餐品截图我都上传了，申请客服介入退款，我没有接到任何标注有“美团”或“美团客服”的电话，然后隔了两天客服直接拒绝我的退款，我打电话给客服，客服表示退不了款超出四十八小时不予处理，客服处理时间却有72小时故意拖时间是吧，客服表示骑手问题顾客... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉21606 累计有效投诉31852970 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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