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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 海南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-02-12 小黑瓶美甲店强制消费，违规加价，还我公平选择权 本人在小黑瓶美甲（八方城店）购买美甲团购套餐，页面虽标注需加收50元春节手工费，但到店后商家强制要求必须额外支付该费用，否则拒绝提供团购服务、不接待，属于变相强制消费、附加不合理交易条件根据《消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者应当明码标价、不得强制收取未合理告知或强制捆绑的费... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退货退款,发货,改善服务,作出处罚 机灵喵2026-02-12 美团外卖商家骑手违规，未送餐却标记已送达，求赔偿道歉 本人于2026年2月12日12:03在美团外卖下单，订单预计12:48送达。 等待期间，骑手以商家卡餐为由，仅等待十分钟便表示无法配送，要求我自行到店取餐。我明确告知骑手本人发烧身体不适，无法出门自取，骑手仍拒绝配送。 此后订单长时间无人处理，超时近3小时。 更恶劣的是，商家与骑手在未与我沟通、未实际送餐、我未收到... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退款,补发赠品,道歉,改善服务 洞察喵2026-02-10 农行被众安自动扣82元，未开通服务咋回事？ 我于2026年2月10日，在农业银行上被自动扣款82元，但我没有开通任何免密支付的服务，也没有任何印象有开通任何关于众安保险自动续费或自动扣款的服务。我明确在与客服提出退保退费的情况下继续自动扣费。每次扣费后退费还不能完全退还，第二次扣费完全是在明确与客服提出退保退费后进行的扣费行为，等到下次退还又不能全... [投诉对象]众安经纪客服 [投诉要求]赔偿,退款 洞察喵2026-02-12 商品质量问题严重，商家处理态度堪忧 我在2月8日14：16在齐齐哈尔市名创优品（百货大楼店）买了一个镜梳，商品质量堪忧，品控堪忧，只是用了一两次，当天下午梳子中间碎裂，还划到了手，本人并未暴力使用，商家一直未给予回应，对于消费者的反馈置之不理 [投诉对象]名创优品客户服务中心 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-12 京东白条不退分期服务费 在京东购买了3999的戴森吹风机 不满意退货了 支付时用的白条支付 事后分期了 然后退款到账后 只退了货款并没有退分期服务费 问了客服也不理我 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]退还服务费 机灵喵2026-02-12 西安宝马4S店私自弃旧件，赔付者求公道 西安中升之宝4S店私自丢弃维修旧件，我全额赔付31000元，4S店拒不负责还恶意撒谎 投诉内容： 2025年12月22日，我因交通事故碰撞到对方车辆，本人全额支付维修费用共计31000元，有完整付款凭证、维修发票作为直接证据，是本次维修的实际付款人、全额赔偿方、旧件合法权利人。修车时候明确要拿回换下旧件，售后人员明... [投诉对象]宝马中国 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-02-12 去哪儿火车票在没有抢票的情况下擅自买票并且不给退票 2026年2月11号我莫名其妙接到了去哪儿抢票成功的通知，这个订单明明在12306都改签成功并且出行了 去哪儿在我不需要的情况下还是抢了 并且无法退票 也并没有给我解决问题的说法 [投诉对象]去哪儿网火车票 [投诉要求]速处理,退款,退手续费 机灵喵2026-02-12 未成年偷偷充值米哈原神两年多高达1万多，恳请平台帮忙追回金额 小孩偷用奶奶手机充值原神游戏从2014年2月开始到2026年2月12号被发现充值金额竟然高达11146元，游戏ID 286****** ，恳请平台帮我们追回金额 [投诉对象]米哈游官方客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-12 淘宝闪购乱象：商家白嫖，骑手报备罚单成跑单阻碍 我是淘宝闪购的一名优选骑手，平台纵容商家白嫖骑手劳动力，如果骑手不捡货，骑手只要报备商家没出餐就是骑手的责任，就会有罚单。导致骑手跑单困难 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]作出处罚 正义喵2026-02-12 商家低价引诱买家下单，存在套取用户信息，泄漏个人隐私 2026年2月8日01:12:28分在拼多多平台“马应龙大药房旗舰店"购买金水宝胶囊0.33g*9粒*10板*6盒540粒大规格。然后在早上的时候店铺说价格远低于正常售价，不能发货，让我仅退款。卖家以低价诱导买家下单，存在套取用户信息，泄漏个人隐私的嫌疑，要求卖家原价赔偿，现在拼多多已经把我订单私自取消了。 [投诉对象]马应龙大药房官方微博 [投诉要求]发货,赔偿,作出处罚,退一赔三 勇敢喵2026-02-12 中国黄金诱导消费问题 我于2026年2月11日线下购买一支戒指被导购诱导消费用3.3克黄金与282元置换所谓一口价物品，且克重未明言，质保单填写克重处被导购画成一团黑团，现要求其导购退款归还3.3克黄金或换成等重黄金 [投诉对象]中国黄金客服 [投诉要求]退货退款,道歉,赔偿 洞察喵2026-02-12 恒小花协商无果，疯狂催收扰众人 我于2024年借了一笔钱，因无力偿还违约，协商未果，一直遭受恒小花不良催收，私人号码每天发送不良信息骚扰同事父母亲戚朋友 [投诉对象]恒小花APP服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 洞察喵2026-02-12 产品品控特别差发霉的东西还售卖 买了诚实一口宠物零食 我家猫吃了几口后发现发霉 告诉客服 说陪我一个猫条都钱 我不同意 就退了我全款 我家猫现在天天拉稀 闹肚子 4天了 诚实一口一句道歉都没有 品控非常差 我要求道歉并且赔偿猫咪去医院的费用 [投诉对象]诚实一口 [投诉要求]赔偿,道歉 正义喵2026-02-12 安娜贝妮梦买棉被，部分包裹失踪，客服不作为 买了三张棉被，收到其中两件。原来商家分三个包裹发货。叫客服联系快递，整整一天都查不到。一直发物流信息给我，那信息一直停留在中转处，客服都没有打电话去了解。后来我才找到物流仓库的微信，那边说这个快递很大可能不见了。而商家客服还叫我一直等。我跟客服说这件货急用，能否当天重寄一件出来。客服没有去把这个... [投诉对象]天猫 [投诉要求]作出处罚,解释,道歉 洞察喵2026-02-12 深圳洲基莫名扣款，24小时内全额退款并道歉 投诉对象：深圳洲基信息科技有限公司 投诉诉求：退款、撤销代扣、赔偿、道歉 本人在不知情、未授权、未使用任何服务的情况下，被深圳洲基信息科技有限公司通过通联支付（通联沪快）自动扣款XX元。本人未下载、未开通、未确认过该公司任何会员/服务/协议，属于未经授权恶意代扣。 要求： 1. 24小时内全额原路退款； 2.... [投诉对象]深圳洲基信息科技有限公司 [投诉要求]退款,赔偿,撤销代扣 勇敢喵2026-02-12 饿了么平台乱罚款，商家虚假报餐害我，盼归还20元罚款 我于2025年1月加入饿了么一员 在2026年2月7号跑单时 商家虚假报出餐 我去到一直无餐出 于是按平台搞定上报异常 取消订单 现在平台说我虚假报备罚款20元 现请求平台协助处理 要回罚款的20元 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,退款,作出处罚,改善服务,解释 友爱喵2026-02-12 塔斯汀汉堡肉没熟 我于2026年2月11日23:55在美团平台的塔斯汀商家下单了汉堡，订单金额为21.58元。收到餐品后，我发现汉堡中的肉饼明显未熟透，存在严重的食品安全隐患。该行为违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，侵害了我的合法权益，对我的健康造成了潜在威胁。现依据《食品安全法》第一百四十八条，要求商家进行退一赔十的... [投诉对象]塔斯汀汉堡 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-02-12 众安频繁骚扰推销升级保险，价格不实，现求退保 我在今年一月频繁收到众安保险电话骚扰，客服说这是必须要购买的，是为原来保险升级，还说价格几毛，我实在受不了就买了保险，但是后续扣款是几十块扣，我不想要了，想退保 [投诉对象]众安保险客服 [投诉要求]退保 正义喵2026-02-12 在确认订单时未告知客户，锁单后不给于退定， 本人，于2025年4月19日在南昌市华为授权体验店九洲天虹商场店订购华为问界m9，交了一万元整定金，后因金融方案未通过，无奈选择退还定金，销售人员不予退还，我需要退还定金。 [投诉对象]问界汽车服务 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-12 抖音电商 我于1月31日收到货，下水洗前询问过客服，四件套会不会起球，客服很肯定的说不会。2月6日不到一个星期的时间起球严重，客服推脱不是质量问题而是我的问题，是因为我皮肤粗糙导致的 [投诉对象]YOFei [投诉要求]赔偿,道歉,退款 友爱喵2026-02-05 自动扣款 无缘无故扣款我是什么意思，无逾期，无欠款情况，自动扣款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]还款 正义喵2026-02-05 京东物流丢件赔偿问题 我于1月28号在京东物流退了一个在拼多多买的沙发 今天拼多多客服跟我说件丢了我才知道这件事 快一个星期了 京东那边没有一条信息 还得我本人亲自去找他们问 才告诉我丢件了 说有个找件期要3-5天 我请问前面几天了 我不问是不是就不管这事了 也不打算跟我说 现在两边都在推脱责任 京东这边就说再找几天 找不到把货的钱赔... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿解释,退费 洞察喵2026-02-05 抖音电商李李家服饰退货被指调包，商家收到货不退款，盼平台查证 本人于2026年1月28日收到抖音购入李李家服饰裤子的快递，试穿后不合适于1月29日上门取件退货。2月3日商家说我退回商品不是他们的，并给我看她所谓的拆包视频。我联系快递后，快递方要求查看面单下面的一页。商家拒绝提供并反复说要看就我承担运费退回去自己查看。商家收到退货拆包视频展示的不是我寄出去的那个快递，联... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-02-05 同程出行服务，订民宿有事去不了，竟不给退款 今天晚上在网上订了个民宿，我家里有点事我就不能去了，他不给我退款了 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款,退费,速处理 正义喵2026-02-05 洋钱罐暴力催收还骚扰公司、泄露隐私 与2022年在洋钱罐资金借款，因疫情，经济条件变动而暂时无法还款，也协商延期还款，但现在洋钱罐平台却泄露个人隐私信息给催收第三方，并且还短信威胁要骚扰到公司这边去。本身也是暂时困难，在努力工作为了争取早日上岸！！！这种暴力催收，恶意骚扰公司，并且泄露个人信息隐私到处群发，是违法行为，暴力催收！！！这... [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-02-05 云开科技借款高额服务费，退我11137.5元6笔款 我在云开科技6笔借款，前两期收取了高额的服务费，现在要求退还，6笔共计11137.5元 [投诉对象]云开见明科技 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-05 啄木鸟维修太坑，修完就漏还不管，退全款赔损失！ 2026年1月31号家里厨房洗菜盆的伸缩管坏了，从啄木鸟小程序下单了一个维修单。师傅来了之后报价约140元。我想着人都来了弄吧。就付钱了。结果他拿了点玻璃胶打打跟我说弄好了。我还怕别又漏水还特意问他：多久能干。他说：24小时。结果我第二天去看一进厨房一地的水。我通过小程序找平台客服报了个反修。被告知换个管子... [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容 机灵喵2026-02-05 桔多多、长银消金等违规收融担费，退还费用及超上限利息 投诉对象：桔多多（桔享花）、长银消金、天津明东华融资担保有限责任公司 要求桔多多/长银消金退还违规收取的融资担保费 投诉内容： 借款合同中，资方年利率为23.94%，同时被强制收取12%的融担费，由天津明东华融资担保有限责任公司收取。 两项费用相加，综合成本高达35.94%，实际IRR更是超过42%，已远超国家法律规定的... [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-02-05 海宁市佳涵服饰有限公司恶意不退款 2026年1月23号在抖音平台买了该商家一件价值1780的皮毛一体外套，后面收到货后试穿一下感觉尺码偏大跟商家说退了换一件，商家先不同意，后面找抖音官方客服，官方客服给我发起退货退款，30号自己掏钱运费退回去，商家没有联系我的情况下拒收让快递不打电话给我虚假签收！默认我认了，后面抖音官方客服电话过来我才知道商... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉 友爱喵2026-02-12 砍头息高利贷 美团借钱借了8000如果不提前还款的话12个月总利息达到1500左右 ，远超正常借款利息，要求退息545 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]调整利率,销账,退息 正义喵2026-02-12 高铁管家：2月12日凌晨购票退票，全额退款请处理 我在2月12号零晨买了三张黄山北到杭州东的车票，然后隔了十几分钟退票，他没有给我按全额退款。要求平台给予我全额退款。 [投诉对象]高铁管家APP [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-11 上海纯精网络技术有限公司 本人于2026年2月11日晚上8点31分收到银行扣款信息。显示京东支付-上海纯精网络技术有限公司从我账户扣除238元。扣款前未收到任何扣款提醒。本人在扣款前也未点击任何贷款平台的借款信息。怀疑钓鱼扣款，恶意扣款，要求退还全部扣款金额。 [投诉对象]上海纯精网络技术有限公司 [投诉要求]追回款项 机灵喵2026-02-04 全民钱包客服不处理客诉，盼平台出手 客服不给处理客诉问题，希望平台解决。谢谢 [投诉对象]全民钱包 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-02-11 举报神都暗影手游虚假宣传圈钱诱导消费 我当时看到海南二九游科技有限公司出品，深圳万娱互动科技有限公司运营的神都暗影这款手游说抓鬼能赚钱—7天内到420级领1000元红包兑现金，我先后（2025年12月16日，2025年12月19日，2025年12月20日）分别花了128元，98元，68元，6元，8元（收款方是深圳市梦乐网络科技有限公司—后来我才知道是九品捉妖师换皮圈钱手游）。... [投诉对象]深圳万娱互动有限公司 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 机灵喵2026-02-11 拼多多商家售卖盗版书籍 我于2026年1月28日在拼多多平台购买义务教育教科书，于2026年2月10日收货，发现该平台商家出售盗版书籍，平台客服不及时处理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关司法解释，消费者买到假货（经营者存在欺诈行为）的最新赔偿规定是“退一赔三”，即退还货款并增加三倍赔偿，若三倍赔偿金额不足五百元则按五百元... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-02-11 智行出行无端改签还收费，望解决14号出行问题并退款 本人与1月底为家人抢的高铁票，2月11号晚上突然弹出一条信息，提前改签，改签并且收取31元，并非本人改签，软件系统有什么权利改签收取额外费用，要求给个说法，保证14号晚上正常出行的同时，退收取的31元费用 [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-02-11 携程火车票退票乱扣费，高额手续费不合理 买了全程票总价320.5。退票扣了 45.5元！客服了冷处理。提前退票还要收取百分之20的手续费！ [投诉对象]携程火车-汽车-船票 [投诉要求]速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,改善服务,退款 勇敢喵2026-02-11 虚假承诺加急发货，过年急用复制粘贴话术搪塞，我是初中生，要求立即顺丰发出 我于2026年2月10号，在拼多多平台晞晞哈哈女装专营店店铺购买衣服 ， 下单前反复确认能否加急、明确说过年必须穿，商家亲口承诺“备注加急”“反馈仓库优先”。直至现在，我不断高频率的催促商家赶紧发货他也屡次承诺催促仓库那边为我加急 ，我深信客服 ，认为在过年前我能穿上这个衣服可商家客服一直拖延时间，虽然承诺为我... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]发货,赔偿,快速处理 友爱喵2026-02-11 淘宝闪购不合理，顾客地址不清害骑手被误判扣钱 我是骑手，顾客自己地址没写清楚，那个公寓有好几个地方都有，分一部二部三部，她只写公寓名，还备注不让打电话，我跟着系统定位送到，拍照送达，如果没到地方我也点不了送达呀，现在判我违规，扣餐损，不能只听顾客一面之词吧 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,改善服务,解释 勇敢喵2026-02-11 虚假承诺加急发货，过年急用复制粘贴话术搪塞，我是初中生，要求立即顺丰发出 我于2026年2月10号，在拼多多平台晞晞哈哈女装专营店店铺购买衣服 ， 下单前反复确认能否加急、明确说过年必须穿，商家亲口承诺“备注加急”“反馈仓库优先”。直至现在，我不断高频率的催促商家赶紧发货他也屡次承诺催促仓库那边为我加急 ，我深信客服 ，认为在过年前我能穿上这个衣服可商家客服一直拖延时间，虽然承诺为我... [投诉对象]晞晞哈哈女装专营店 [投诉要求]发货,赔偿,快速处理 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉23097 累计有效投诉33019065 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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